UX&Service Design

Le persone interagiscono con i servizi ogni giorno della loro vita: quando ascoltano la musica online, quando prenotano un viaggio, quando guardano un evento sportivo, quando utilizzano il food delivery, ecc.

Sviluppiamo servizi considerando l'intera esperienza sia per l'utente finale, sia per gli altri stakeholder, usando la tecnologia come elemento cardine per avere la migliore esperienza possibile, ma allo stesso tempo mettiamo le persone al centro di ogni progetto. Progettiamo attraverso un metodo costruito con strumenti e metodologie consolidate che fanno della ricerca, cooperazione e validazione i suoi punti chiave.

Fanno parte della nostra Metodologia le attività di: ricerca etnografia, trend, qualitativa e quantitativa; Service Blueprint, analisi di mercato e Benchmark; Customer Journey Map; Empathy Map, Information Architecture, definizione della Service Strategy, Personas e Ecosystem Map.